J’ai commandé plusieurs robes de demoiselles d’honneur sur Lavetir.fr, en me fiant rigoureusement au guide des tailles fourni sur leur site. Les mensurations ont été prises avec précision selon leurs indications. Malgré cela, les robes reçues étaient toutes largement trop grandes, rendant leur ajustement difficile, voire impossible dans les délais impartis avant le mariage.
En contactant le service client, je pensais pouvoir obtenir un échange ou un remboursement raisonnable, d’autant plus que les robes n’étaient ni personnalisées ni sur mesure. Pourtant, Lavetir a catégoriquement refusé un remboursement complet, imposant une retenue de 40 % sous prétexte de “frais de remise en stock”, ce qui est totalement disproportionné et injustifié.
Ils ont proposé une compensation partielle de 31 % à condition de conserver les articles, une solution inadaptée puisque les robes étaient inutilisables en l’état. L’argument avancé selon lequel chaque robe est fabriquée à la demande pour réduire les coûts de stockage ne justifie en rien de faire porter au client le poids de leur organisation interne.
Je déconseille vivement ce site pour tout achat important ou lié à un événement. Le service après-vente est rigide, la politique commerciale défavorable au client, et la fiabilité des tailles plus que discutable.
Pas la qualité attendue.
Très jolie mais besoin de la retoucher, taille grand.
La robe à volants est magnifique et très bien faite parole d une couturière
Peut être la doublure un peu trop lourde et la forme soutien gorge à baleines de trop .
Très bonne qualité
Je recommande
Robe commandé à mes mesures
Très belle réalisation
Elle parfaite , je suis comblé