La robe ne me va pas et pas de service de retour ..pas contente du tout
Très belle robe, commandée sur mesure, le laçage est moins joli que sur la photo mais je pense qu’il faut que je revois la manière de le faire.
La robe peut dépendre soit disant des morphologies donc j’en es pris une taille 48 j’ai pris mes mensurations et au final extrêmement trop grande je contacte alors le service client, qui me dit que ils peuvent me rembourser que 25% de la robe alors que elle a coûter 72 euros plus les frais de port, je leurs explique mon mécontentement! Sauf que on me dit que ils ne peuvent pas rembourser complètement ma robe, car par rapport au pris de fabrication etc , et il me dise d'aller voir une couturière ! Donc encore des sous en plus ! Alors que on commande une robe à notre taille soit disant je leurs demande alors si il est possible de leurs renvoyer et d’avoir un bon de retour on me dit que non que ils peuvent donner que l’adresse afin de la renvoyer je dis donc oui, je vais à la poste et on me dit 37 EUROS DE FRAIS DE PORT ! Donc ca veut dire que la robe m'aurait coûter plus de 100 euros !!!!! Imaginez la colère que j'ai pu avoir !! je l’ai recontactes alors toujours la même histoire mais rien , ils peuvent pas fournir de bon de retour, je leurs demande alors si il est possible que il me rembourse tout de même la robe et on me dit que non ils peuvent pas se le permettre, mais peuvent me rembourser 40% finalement un total de 28 euros sur mes 72 euros pour la robe… ils ont essayés de faire en sorte que je sois augmenté mais non … je tiens à à préciser sinon il rembourse que 25% donc j'aurai eu un virement que de 14 euros
ALORSS JE VOUS DÉCONSEILLES FORTEMENT UN ACHAT SUR LEURS SITE pour que vous ne soyez pas embêter pour votre achat! Car je peux vous croire que ça embête énormément sur le fait que on paie une robe extrêmement chère dommage car la qualité de la robe est la .. mais tout le reste c’est inadmissible !!
Je vous conseilles de commander sur un site fiable ou si il y a un problème un échange, retour , remboursement complet pour que vous soyez sûr !!!
Cher client,
Merci beaucoup pour vos commentaires utiles et aimables :)
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne et la déception causées. Veuillez nous communiquer votre numéro de commande. Soyez assuré que nous allons résoudre ce problème de manière appropriée.
Nous nous efforçons en permanence d'améliorer notre politique de retour et notre service client afin d'offrir une meilleure expérience à chaque client.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre temps et votre compréhension.
Cordialement,
Lavetir
Couleur parfaite par rapport à la demande et jolie robe
La robe n’est pas du tout celle attendue.. la couleur ne correspond pas à la photo.. la robe est de mauvaise qualité ! Je vais effectuer un retour
Cher client,
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Lavetir
Robe très bien taillée